ミックウェア製に生まれ変わった新生国産マツダコネクト

アクセラ,デミオ,マツダ

【未確定口コミ情報】アクセラ・デミオのマツコネが国産に無償交換!?販売店・マツダにも問い合わせてみた結果・・・

3 3月 , 2015  

ミックウェア製に生まれ変わった新生国産マツダコネクト
価格コムのデミオのクチコミ掲示板にて、下記の書き込みがありました

2月中にデミオの国産ナビプラスの取替案内を販売店より連絡がないので、本日再度コールセンターの担当者に電話をしたら発表するのが少し遅れ今週中か来週には、販売店より連絡できる段取りになるそうです。

内容を聞いたところ
「今迄に販売したアクセラ・デミオのマツコネ海外ナビ仕様車全てを無償交換します。但し何万台の交換で数カ月を要する」
との返事で再度無償交換かと聞くと「会社の決定事項であり間違いなく本体ソフトと国産ナビSDカードを無償交換します。

どの様にスムーズに交換するかの最終チェック段階です」の回答この会話は、録音されているので間違い無いと思います。

ただし、この掲示版の別の方の書き込みでは以下の記述もあり

先ほど同じように聞いたところ直接コールセンターのフクマさんから回答が有りました。
フクマさんがいうにはSD無償交換というのは全くのデマ情報ではないでしょうかと返答がありました
バージョン33から51には今後対応できる.とだけいいました

筆者がアクセラを購入したマツダ販売店に問い合わせてみた

筆者自身もアクセラユーザーですので、ちょうど12ヶ月点検の時期ということも有り、マツダディーラーに問い合わせてみましたが、

「たしかに、デミオやアクセラに国産ナビプラスを使用したいという要望は多くあるが、無償交換の予定等は本社からは聞いていない。」とのこと

マツダコールセンターにも電話してみた

コールセンターの返答は以下のとおり

「不具合の要望や、交換の希望は確かに承っているが、どのように対応するかはまだ審議中でお答えできない」
「コールセンターでは無償交換などの情報はまだ来ていない」

との返答でした。

ということで、結果カカクコムの書き込み一件だけが「無償交換する」と言っていますが、それ以外のルートではすべて否定される、というのが現実でした。

今後の続報に期待しましょう。

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4 Responses

  1. てお より:

    コミュニティの方にも書き込みましたが、アクセラ・デミオの
    マツコネのソフトウエア書き替えによるバージョンアップ。
    それに伴い16GBのSDカードの交換。
    上記が無償で行われるとディーラーより連絡を頂きました。

    連絡を頂いたのはアンフィ二系のディーラー店長から。
    その時にバージョンアップに合わせてSDカードも無償交換になるのかと確認しましたが、「SDカードも交換になり費用は一切かかりません」とお返事いただきましたが・・・?
    4月頃よりサービスキャンペーンの案内が順次送付される様です。

    • drivemecrazy より:

      ディーラーの店長さんから連絡があったということは、ほぼ確定事項なのかもしれませんね?

      それにしても、人によっていうことが違うのはマツダの信頼に関わりますよね・・・

      貴重な情報有り難うございます!!

  2. てお より:

    再度確認しましたが間違いなくSDカードも16GBへ無償交換になるでしょうとのことでした。
    コールセンターはマツダなので販売ディーラーへの周知などの兼ね合いで正式発表前にはお答え致しかねる立場だったんじゃないでしょうか?

    メーカーとしては正式発表日まではお答えできない立場をやさしく酌んであげてください(笑)

    正式発表が待ち遠しいですね!

  3. 呑気なアクセラ乗り より:

    こっちもメールで連絡きましたよー。
    5月下旬「以降」からアクセラとデミオユーザの方々対象に「順番」に「無償交換」ってね。
    まったりいきましょー

    「順番」なので、半年前に納車したおいらは大分あとだなこれ orz

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